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Resp. Cellule d’exploitation des systèmes informatiques (M/F)

CFL
Localisation:
Luxembourg
Salaire:
Not communicated
Dernière mise à jour:
jeudi 12 novembre 2026
Type de contrat:
CDI
Temps de travail:
Temps plein
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Description de poste

Nous sommes aujourd'hui l'un des plus grands employeurs du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés et employées, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs et collaboratrices de tous horizons, de tous profils. L'expansion de nos activités nous pousse à la recherche incessante de nouveaux talents qui, tous ensemble, nourrissent la diversité de notre grande famille CFL.

Notre Service Activités Voyageurs se propose d'engager, pour une entrée immédiate, un ou une

RESPONSABLE CELLULE D'EXPLOITATION DES SYSTÈMES INFORMATIQUES (M/F)

Ce poste est à pourvoir à temps plein, bénéficie du flexitime et est éligible au télétravail.

Votre mission :
  • Vous pilotez l'activité de la cellule et accompagnez votre équipe afin de garantir la continuité et la qualité des services informatiques de votre périmètre et garantissez la qualité et la continuité du service au quotidien, notamment en améliorant en permanence les processus et les modes de fonctionnement
  • Vous pilotez, organisez, répartissez et priorisez les activités de la cellule en fonction des enjeux opérationnels et assurez le suivi de leur réalisation
  • Vous accompagnez, développez et responsabilisez les membres de l'équipe
  • Vous coordonnez les interactions avec les équipes internes, les métiers et les fournisseurs
  • Vous suivez la performance de la cellule à l'aide d'indicateurs et assurez le reporting des activités, risques et actions
  • Vous supervisez l'exploitation des systèmes informatiques de votre périmètre et assurez le suivi des incidents, problèmes et changements jusqu'à leur résolution
  • Vous identifiez et maîtrisez les risques opérationnels afin de garantir la continuité de service et veillez à la qualité et à la mise à jour de la documentation et des procédures d'exploitation
  • Vous analysez les processus, pilotez des actions d'amélioration, de simplification, de standardisation, d'automatisation et de digitalisation
  • Vous mesurez l'efficacité des améliorations mises en œuvre à l'aide d'indicateurs adaptés et favorisez une culture d'amélioration continue, de partage des connaissances et de recherche de l'efficacité opérationnelle
  • Vous identifiez et portez les besoins d'évolution des systèmes en représentant les enjeux d'exploitation dans les projets de votre périmètre
  • Vous veillez à l'exploitabilité, à la maintenabilité et à la continuité des solutions déployées, tout en contribuant à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle de la division.

Votre profil :
  • Vous êtes titulaire d'un Master (Bac+5) en Information and Computer Sciences ou dans un domaine équivalent
  • Vous disposez d'une expérience professionnelle significative dans une fonction similaire.
  • Vous maîtrisez aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise
  • Toute certification ITIL constitue un atout
  • Vous disposez de solides capacités de management, d'organisation et de pilotage, et savez fédérer, accompagner et responsabiliser une équipe
  • Vous travaillez de manière structurée et savez définir les priorités, arbitrer et prendre des décisions dans un environnement opérationnel exigeant
  • Vous démontrez une forte orientation service, efficacité opérationnelle et amélioration continue
  • Vous analysez les processus avec pragmatisme, identifiez les opportunités d'amélioration et pilotez leur mise en œuvre
  • Vous êtes dynamique, travaillez de manière proactive avec une forte orientation solutions et faites preuve d'autonomie tout en favorisant une collaboration efficace
  • Vous maîtrisez les pratiques de gestion des incidents, des problèmes, des changements et de l'amélioration continue
  • Vous faites preuve de curiosité professionnelle, d'initiative et d'une réelle capacité d'adaptation face aux enjeux et évolutions de votre environnement
  • Vous avez la nationalité d'un pays membre de l'Union européenne.

À la recherche d'un nouveau défi professionnel ?

Vous pouvez déposer votre candidature via ce site pour le 25/11/2026 au plus tard.

Votre recruteuse, Stéphanie MARQUES, reste à votre entière disposition par e-mail pour tout renseignement complémentaire.

Vos obligations administratives :
  • Une preuve de l'intégralité de vos activités professionnelles passées (certificat de travail, certificat d'affiliation, relevé de carrière, etc.) devra être fournie au cours du processus de recrutement. Ces documents devront être fournis sous format électronique avant le premier entretien.
  • Un extrait de votre casier judiciaire luxembourgeois (bulletin numéro 3 et éventuellement numéro 4), - ainsi que de votre pays de résidence si vous ne résidez pas au Luxembourg - datant de moins de 3 mois sera également à fournir sous format électronique avant le premier entretien.

Envie de découvrir les CFL de l'intérieur ?

Découvrez notre blog dédié à nos collaborateurs et collaboratrices, à leurs métiers et leurs passions : www.WEARECFL.lu

Le Groupe CFL, employeur de l'égalité des chances

Au sein du Groupe CFL, nous nous engageons en faveur de l'égalité et de l'inclusion. Nous œuvrons pour un environnement de travail respectueux et adapté, où la diversité prend racine et où l'inclusion est la norme, car nous savons que le sentiment d'unité permet à chacun et chacune d'atteindre son plein potentiel.

Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois | Service Recrutement et Accompagnement Carrière | www.jobscfl.lu
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