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Conseillers Contact Center (M/F) - Pour le service Operations Front Office

POST Luxembourg
Localisation:
Luxembourg
Paiement:
Non communiqué
Dernière mise à jour:
vendredi 8 décembre 2017
Type de contrat:
CDI
Heures:
Temps plein
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Description de poste

Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l’économie luxembourgeoise.

Pour renforcer ses services, POST Telecom S.A. recherche actuellement un(e) :

 

Conseillers Contact Center (M/F)

Pour le service Operations Front Office

Réf. PTAC1707

 

Vos missions :

  • Traiter les appels téléphoniques entrants des clients (Renseignements, Commercial, Technique)
  • Répondre à leurs questions et leurs proposer des solutions adéquates
  • Apporter les réponses adaptées aux réclamations exprimées par nos clients
  • Informer et guider les clients dans le choix des nouveaux produits
  • Garantir la mise à jour des données clients dans les applications commerciales

 

Afin d’assurer un service 24/7/365 à nos clients, nos conseillers travaillent en poste (weekends, jours fériés et nuits compris) selon un planning établi à l’avance.

 

Votre profil :

  • Disposer d’une formation technique, commerciale ou administrative (CATP au minimum), ou d’une expérience professionnelle équivalente
  • Avoir d’excellentes capacités d’écoute, une grande facilité à communiquer ainsi que le sens commercial
  • Etre flexible et disposé à travailler suivant un planning horaire varié
  • Maitriser parfaitement les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise
  • Etre passionné par le domaine des télécommunications et ses développements
  • Etre capable de s’intégrer facilement dans une équipe

 

Intéressé(e) ?

Envoyez votre dossier de candidature comprenant Curriculum Vitae complet, copies des diplômes à travers le site jobs.lu

Une première sélection se fera sur base des dossiers introduits. D’éventuelles demandes de renseignements téléphoniques peuvent être adressées au téléphone : +352 2424 4422.

POST souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi
   


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