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Entreprise POST Luxembourg   Lisez notre profil
Description: POST Luxembourg, premier opérateur de services postaux et de télécommunications au Grand-Duché met la compétence de ses 3.900 collaborateurs, travaillant au sein de l'entreprise et de ses filiales, au service d’une clientèle résidentielle et professionnelle. Pour renforcer ses services, l'entreprise engage son futur:
Numéro de tél.: +352 47 65 4422
Site Web:
Process & Support ITSM Manager (m/f) - réf. TTPS1702


Spécialiste des solutions ICT au sein de POST Luxembourg Group, POST Telecom PSF propose des solutions ICT allant de la virtualisation des serveurs et du stockage jusqu'à une intégration dans les réseaux d'entreprise. 

Pour renforcer ses services POST Telecom PSF SA recherche actuellement :

 

Process & Support ITSM Manager (m/f) 
Pour le Service Delivery Support
réf. TTPS1702


Vos missions :

  • Documenter, réviser et maintenir l'ensemble des processus, procédures et documents liés aux services opérationnels
  • Elaborer des processus : analyse fonctionnelle, conception et mise en place
  • Prendre en charge les demandes d’évolutions de ServiceNow et Sciforma
  • Veiller à la cohérence et la pertinence des informations publiées au travers des différents systèmes
  • Assurer la bonne utilisation du système documentaire, répondre aux besoins et attentes
  • Garantir le maintien opérationnel des outils de gestion opérationnelle et de projets (ServiceNow, Sciforma, SAP, …)

 

Votre profil :

  • Être détenteur d’un BAC+3 informatique ou avoir une expérience équivalente
  • Disposer d’une expérience en production informatique et en gestion des processus opérationnels ITIL ; certification « ITIL Foundation V3 » requise, autre certification ITIL intermédiaire souhaitée
  • Savoir administrer un outil ITSM, de préférence ServiceNow
  • Etre organisé et avoir une expérience en gestion de projet
  • Disposer d’un esprit d’équipe, savoir travailler de manière autonome et avoir de bonnes aptitudes relationnelles
  • Avoir un très bon niveau rédactionnel en français et en anglais. Maitriser l’allemand et le luxembourgeois est considéré comme un avantage

 

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Une première sélection se fera sur base des dossiers introduits. D’éventuelles demandes de renseignements téléphoniques peuvent être adressées au téléphone : +352 4765 4422.

POST souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.

Lieu   Luxembourg
Salaire Non communiqué
Catégorie IT / Programmation, Télécommunication
Termes CDI, Temps plein
Dernière mise à jour 20/04/2017

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